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銀行概況
杭州銀行成立于1996年9月，自成立以來，始終堅持服務區域經濟、中小企業和城鄉居民的市場定位，致力于為客戶提供專業、便捷、親和的金融服務，經過多年的努力，現已發展成為一家資產質量良好、經營業績優良、綜合實力躋身全國城市商業銀行前列的區域性股份制銀行。投資者服務
業務簡介
電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式為您提供賬戶信息查詢、投資理財、業務咨詢等金融服務的電子銀行業務。杭州銀行95398電話銀行能夠為您提供賬戶信息查詢、個人貸款信息查詢、投資理財、卡內活期轉定期、掛失、密碼修改、信用卡卡激活、分期申請、人工服務等一攬子金融業務。
·賬戶信息查詢：提供查詢各類賬戶及其卡內子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶歷史明細、消費積分等功能；
·個人貸款信息查詢：提供卡內貸款余額、卡內貸款交易明細、個人貸款還款明細、當月還款明細和下月應還款明細等信息查詢；
·投資理財：提供基金查詢、委托交易等功能；
·信用卡服務：提供辦卡、換卡申請，卡片激活、掛失，賬戶查詢，調整信用額度，靈活分期、賬單分期辦理等功能；
·人工服務：不僅提供業務咨詢、投訴建議、網點信息、新業務介紹，并受理賬戶緊急口頭掛失等業務，還提供個人、公司銀行服務及小企業金融服務；
·卡內活期轉定期：卡內活期轉定期是指通過電話直接將卡內的活期存款轉為定期存款。
特色優勢
·使用方便，操作簡單：杭州銀行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，您只需動動手指，撥通電話，即可享受溫馨的銀行服務；
·手續簡便，功能強大：杭州銀行電話銀行查詢功能無需申請，即可使用；
·成本低廉，安全可靠：杭州銀行電話銀行辦理銀行業務，既可節省時間，費用又低廉。
開辦條件
無需開立賬戶即可享受杭州銀行專業、便捷、親和的電話銀行服務。如需要辦理賬戶查詢、轉賬等業務需先持有杭州銀行開立的西湖卡、存折、信用卡等賬戶。
開通流程
1、憑西湖卡卡號或賬號與查詢密碼就可以查詢余額、卡內活期轉定期等業務，無需去柜面辦理開通手續；
操作指南
注意事項
·您如果在杭州銀行開立了賬戶，電話銀行密碼的設置、修改可在電話銀行自助語音系統中操作，電話銀行密碼重置可在電話銀行系統人工服務中進行操作；
·如果您使用的電話有來電顯示或重撥鍵，建議您每次使用電話銀行后掛斷電話再拿起聽筒按任意數字鍵，防止他人在您使用過的電話上盜取資料。
風險提示
請妥善保管您的電話銀行客戶信息及密碼，密碼丟失有可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。
